Informativa sui rimborsi

Periodo di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Cancellazione dell'ordine

Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine entro 2 ore dall'effettuazione, se l'ordine viene inserito durante i nostri orari di servizio (lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 CET/CEST). Se l'ordine viene inserito al di fuori degli orari di servizio, puoi cancellarlo inviandoci un'e‑mail entro le 10:00 CET/CEST del giorno lavorativo successivo, purché l'ordine non sia stato ancora elaborato. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più possibile; tuttavia, puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo utilizzando la nostra procedura di reso standard.

Diritti legali

Nulla in questa politica di reso pregiudica i tuoi diritti previsti dalle leggi italiane sulla tutela dei consumatori (incluso il D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).

Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso:

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non assemblati e in condizioni pari al nuovo

  • La confezione originale deve essere integra

  • Nessuna macchia, danno o odore (controlliamo ogni reso)

  • Tutti gli accessori originali e le parti di montaggio devono essere inclusi

Articoli di arredamento – Considerazioni speciali

Trattandosi di articoli di arredamento, ti preghiamo di notare:

  • I mobili devono essere restituiti nella loro confezione originale e non assemblati

  • Gli articoli che sono stati assemblati non possono essere restituiti a meno che non presentino un difetto di fabbricazione

  • Ti consigliamo di conservare tutti i materiali di imballaggio originali finché non sei certo di voler tenere l'articolo

  • Per i mobili di grandi dimensioni potrebbero essere necessarie disposizioni di spedizione aggiuntive – contattaci per coordinare il ritiro del reso

Responsabilità per le spese di spedizione del reso

  • Problemi di qualità (difettoso, danneggiato, articolo errato): Rmadia fornisce un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo per te.

  • Pentimento dell'acquirente (cambiamento di idea, articolo non gradito, ecc.): Le spese di spedizione effettive per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo detrarrà corrisponderà esattamente al costo del corriere che sosteniamo per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo un preventivo delle spese di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente utilizzando un corriere di tua scelta.

Come ottenere l'etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti verrà inviata un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) all'indirizzo e‑mail. Potrai scaricare e stampare direttamente l'etichetta. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegnala presso un punto autorizzato del corriere.

Costo di riassortimento

Costo di riassortimento: €0.00 (Nessun costo di riassortimento).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli esplicitamente contrassegnati come "Vendita finale – Non restituibile" sulla pagina del prodotto

  • Carte regalo

  • Mobili su misura o realizzati su ordinazione (salvo difetti)

Gli articoli in saldo, promozionali o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo articolo presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è completamente coperto dalla nostra finestra di reso di 30 giorni. Ti invitiamo cortesemente a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo al più presto. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1‑2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso sarà stato consegnato presso la nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5‑10 giorni lavorativi per accreditare l'importo sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, ti preghiamo di contattare prima la tua banca e poi di contattare noi.

Come avviare un reso

Invia un'e‑mail a info@rmadia.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Non rispedire gli articoli senza aver prima ottenuto un'autorizzazione al reso.

Informazioni di contatto

  • E‑mail: info@rmadia.com

  • Telefono: +39 6 784 7644

  • Indirizzo: Via Tuscolana 271, 00044 Roma (RM), Italia

  • Orari di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 (CET/CEST)